產(chǎn)品介紹：
一家母嬰加盟店單獨(dú)核算的門店，經(jīng)營業(yè)績的好與壞、優(yōu)與劣，管理工作在其中占據(jù)了很大的比重，最直接地體現(xiàn)在它的商品、人員素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)質(zhì)量等方方面面。通過對這些工作的有效控制，使管理工作達(dá)到最佳化、最具人性化。充分調(diào)動員工們的積極性，使經(jīng)營工作順利地開展下去，才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的贏利目的。本人通過多年來的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對管理工作進(jìn)行歸納、總結(jié)，根據(jù)自己的心得有幾點(diǎn)小建議，提出來供大家參考。
一、制度
企業(yè)的規(guī)章制度就好比一條帶電的高壓線，它是規(guī)范所有人的行為準(zhǔn)繩，沒有人能凌駕于它之上。建立之初的企業(yè)制度通過無數(shù)人的不懈努力，在實(shí)踐工作中不斷完善，對企業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾、保駕護(hù)航的作用。好的制度激勵人，壞的制度束縛人。首先，領(lǐng)導(dǎo)們要以身作則，帶頭遵守制度，才能起到事半功倍的效果，對已經(jīng)制定遵照執(zhí)行的好制度，不要朝令夕改，搞得員工們怨聲載道、無所適從。無論哪一級的員工違反了制度，門店領(lǐng)導(dǎo)都要做到一視同仁、獎罰分明，如：一名部門領(lǐng)導(dǎo)無視門店的規(guī)章制度，經(jīng)常性地遲到早退，做出一些違規(guī)的事情，領(lǐng)導(dǎo)們看在眼里，對他(她)的行為不做任何處罰，而是一味地縱容。再如：一名普通員工無意間的一次違規(guī)，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不問青紅皂白給予了重罰。如此大的強(qiáng)烈反差，勢必加劇了干群間的隔閡，產(chǎn)生距離，給門店的各項(xiàng)工作開展設(shè)置障礙。這是每個門店老總們必需面對和加以重視的問題，它影響的是員工們的士氣與斗志，影響的是他們的工作積極性，如果一個門店失去了這些，它還有什么發(fā)展前途。
二、管理者
作為一名合格的管理者，要打破傳統(tǒng)觀念，取消官本位思想。本著員工為消費(fèi)者服務(wù)，管理者為員工服務(wù)的理念，使管理模式呈現(xiàn)一種倒金字塔形態(tài)，塔尖是一線員工，塔中是各級管理人員，塔底是門店的主要負(fù)責(zé)人。一切工作圍繞著一線員工，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鳡顟B(tài)直接影響到門店的經(jīng)營業(yè)績，對他們的管理要充滿愛心，時刻讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。如：前臺在客流大、人員緊張的情況下，后勤人員可以臨時輔助收銀員收銀，減輕她們的工作壓力，領(lǐng)導(dǎo)們也可親自到現(xiàn)場幫助做些輔助工作；每天的大庫來貨，領(lǐng)導(dǎo)們積極踴躍地參加，調(diào)度好人員分工，安排好下貨人員，把這項(xiàng)工作安全高效地完成好；每日的銷售高峰期，也是理貨員的上貨高峰期，有的貨架上已銷售一空，必須及時補(bǔ)貨，否則會影響銷售。此時理貨員們會很忙碌，也很辛苦，勞動強(qiáng)度特別大，尤其大箱的色拉油對男同志來說都是很費(fèi)力的事情，而我們的女理貨員們無怨無悔地在貨架、地堆間來回奔忙。此時領(lǐng)導(dǎo)們的出現(xiàn)，一句關(guān)切的話語，一句親切的問候，既加深了干群間的感情，又拉近了彼此間的距離。同時也是對他們工作表現(xiàn)的一種肯定，會對他們的工作產(chǎn)生無窮的動力，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了工作的凝聚力，也會對今后的工作開展提供強(qiáng)有力的保障。
三、執(zhí)行力
作為一個管理規(guī)范的門店，對執(zhí)行力的要求十分重要。集體研究決定實(shí)施的工作，各級員工要不折不扣地遵照執(zhí)行，達(dá)到上下一致的共識，從而避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。如理貨員崗位流程，他們的工作緊張而忙碌，執(zhí)行力的好與壞在他們的工作當(dāng)中得到具體體現(xiàn)。再如部門間的合作關(guān)系，也是滋生推諉現(xiàn)象的沃土，總有一部分人認(rèn)為事不關(guān)己，不是他們職責(zé)范圍以內(nèi)的事，而不去過問，造成了工作的開展無法進(jìn)行下去。這種現(xiàn)象的發(fā)生，解決的辦法就是對各級員工加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，讓他們感覺到我們是一個戰(zhàn)斗的集體，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，密不可分，集體的利益高于一切，幫助了別人等于幫助了自己，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會影響到整個集體。只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)搞好協(xié)作，處理好內(nèi)部關(guān)系，才能使各項(xiàng)工作順利地開展下去。
四、精細(xì)化
門店管理工作最忌諱大手大腳、毫無節(jié)制地鋪張浪費(fèi)。有些人認(rèn)為我們的店鋪大，浪費(fèi)一點(diǎn)對門店產(chǎn)生不了大的影響，還有一部分人認(rèn)為是公家的不用白不用，用多用少跟他們私人沒有關(guān)系。其實(shí)這些想法都是極端錯誤不負(fù)責(zé)任的，一個企業(yè)的興盛與衰落跟我們每個人的利益息息相關(guān)，俗話說：“店興我榮，店衰我恥”，就是這個道理。一個門店如果沒有很好的利潤支撐，員工的工資福利靠什么來發(fā)放，更別說提高了。每一個員工都應(yīng)從平常做起，一點(diǎn)一滴地積累，把各項(xiàng)工作細(xì)致化，且具有連續(xù)性。如一頁電腦紙、一度電、一張商品標(biāo)價簽等。
如果我們沒有很好地維護(hù)，把沒有用完的紙張輕易地丟棄；舉手之勞的上下班開關(guān)燈，而我們個別人卻不與理會；商品標(biāo)價簽一期活動搞完就扔掉，沒有很好地保存好，認(rèn)為沒有利用價值。正是這些看似沒有聯(lián)系的事情，浪費(fèi)掉了我們辛苦經(jīng)營所得到的純利潤，對門店資源造成了極大浪費(fèi)。我們每個員工都應(yīng)行動起來，以門店為家，細(xì)心地呵護(hù)，杜絕一切浪費(fèi)行為。