2019年,消費(fèi)者對(duì)兒童業(yè)態(tài)的需求依舊火熱。以80、90后為主的新中產(chǎn)家庭消費(fèi)者,面對(duì)豐富的市場(chǎng)選擇,表現(xiàn)出更加理性化、個(gè)性化的消費(fèi)需求特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),隨著國(guó)家二胎政策的放開(kāi),新生兒數(shù)量的上升,兒童消費(fèi)在家庭總消費(fèi)中占比達(dá)到40%以上,已逐漸成為帶動(dòng)家庭消費(fèi)的核心。
兒童業(yè)態(tài)中細(xì)分出來(lái)的嬰幼兒行業(yè),服務(wù)的客戶年齡最小,以萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模成為近年來(lái)的大勢(shì)業(yè)態(tài),越來(lái)越多的成熟商圈正在加大其占比。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)新中產(chǎn)人群普遍接受過(guò)良好的教育,追求品質(zhì)生活,習(xí)慣選擇中高端產(chǎn)品,更加重視消費(fèi)體驗(yàn)和品牌價(jià)值。其中以Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心為代表的一系列早期教育中心,有良好的品牌口碑和服務(wù)體驗(yàn),滿足0-4歲年齡段嬰幼兒早期成長(zhǎng)教育需求,豐富了大型商場(chǎng)業(yè)態(tài),成為消費(fèi)者年齡段“最年輕”的獲客引擎,吸引了眾多家庭型客群。
細(xì)分賽道,吸引中高端客戶群
以Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心為例,該品牌的定位主打國(guó)際化、年輕化、高品質(zhì)嬰幼兒早期教育服務(wù),以高端的品牌調(diào)性,吸引著眾多中高端家庭型消費(fèi)者。區(qū)別于更適合大齡兒童的游樂(lè)園,Enwise教育為0-4歲小寶寶打造了專(zhuān)屬游樂(lè)區(qū)域,切入低幼齡游樂(lè)細(xì)分賽道。區(qū)域內(nèi)的設(shè)計(jì)由日本設(shè)計(jì)師傾力打造,玩教具、設(shè)施設(shè)備等多采購(gòu)自歐美、日韓等國(guó)家。這些設(shè)施設(shè)備和玩教具根據(jù)相應(yīng)月齡段小寶寶發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行選擇和布置,充分滿足孩子們的成長(zhǎng)需求。
進(jìn)駐購(gòu)物中心一直是Enwise教育開(kāi)設(shè)嬰幼兒成長(zhǎng)中心的重要布局,Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心的客群定位為25-40歲的年輕家庭客戶,以白領(lǐng)階層消費(fèi)者為主,與各大城市的中高端購(gòu)物商場(chǎng)客群定位高度吻合。有質(zhì)地、有品位的環(huán)境設(shè)置,符合高端商場(chǎng)的形象定位,也為家長(zhǎng)和寶寶營(yíng)造了舒適的享受型家庭活動(dòng)區(qū)間。從中心環(huán)境布置到課程活動(dòng)設(shè)置都做到了吸引固定客戶群體的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶動(dòng)二次消費(fèi)
Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心主要鎖定的消費(fèi)群體是周邊中高端客戶,致力于輻射社區(qū),提升顧客黏性,促進(jìn)二次消費(fèi),增加周中工作日的商場(chǎng)客流量和消費(fèi)力。中心每個(gè)月推出眾多與嬰幼兒成長(zhǎng)息息相關(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng),為商場(chǎng)增加客流量,匯聚人氣。關(guān)聯(lián)多種相關(guān)業(yè)態(tài),加大客群導(dǎo)入量,與健身、影院、餐飲等眾多行業(yè)聯(lián)動(dòng),增加商機(jī)。
Enwise教育一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在優(yōu)先地位,會(huì)員制的服務(wù)機(jī)制能夠更好的進(jìn)行消費(fèi)者黏合。直營(yíng)式的管理更好的保證了嬰幼兒成長(zhǎng)中心的服務(wù)品質(zhì),營(yíng)造了良好的口碑。統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格,高顏值、小清新色調(diào)更顯時(shí)尚,吸引著眾多的年輕顧客。各類(lèi)周邊文創(chuàng)商品的熱賣(mài),也帶來(lái)了更多的忠實(shí)粉絲。甚至有很多顧客把Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心當(dāng)做網(wǎng)紅打卡勝地。
保證品牌品質(zhì),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化直營(yíng)管理
Enwise教育優(yōu)質(zhì)的品牌定位和形象,入駐商場(chǎng)后,有利于協(xié)同提高品牌形象,吸引中高端消費(fèi)客群,帶來(lái)穩(wěn)定的租金收入。一方面產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的核心吸引力,加深商戶形象。另一方面,充分滿足商圈周邊消費(fèi)者的消費(fèi)特性、消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣,吸引更多消費(fèi)者。
Enwise教育的突出特點(diǎn)在于對(duì)嬰幼兒早期教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理體系上的創(chuàng)新,堅(jiān)持以直營(yíng)為核心的經(jīng)營(yíng)模式,建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理體系,力求以標(biāo)準(zhǔn)化堅(jiān)守品質(zhì),打造優(yōu)質(zhì)品牌。Enwise教育集團(tuán)總部制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)化體系,以連鎖的形式經(jīng)營(yíng)嬰幼兒成長(zhǎng)中心,以嚴(yán)格的監(jiān)管保障教學(xué)和服務(wù)品質(zhì)。從門(mén)店選址、品牌形象塑造、工作人員培訓(xùn)、產(chǎn)品提供及顧客服務(wù)體驗(yàn)等多個(gè)方面進(jìn)行把控。
復(fù)合型區(qū)域設(shè)置,服務(wù)更多客戶
Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心另一創(chuàng)新之處在于打造復(fù)合型業(yè)態(tài)空間,將兒童游樂(lè)場(chǎng)與早教中心相結(jié)合。以往早教中心的發(fā)展模式多以教室為主,而游玩性質(zhì)的業(yè)態(tài),則多以大型玩樂(lè)器械為主,更適合年齡稍大些,活動(dòng)力更強(qiáng)的孩子。Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心鎖定服務(wù)對(duì)象,在細(xì)節(jié)之處專(zhuān)注服務(wù)0-4歲寶寶。以開(kāi)設(shè)在成都瑞安·城中匯的Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心為例,其主營(yíng)面積超過(guò)一千平方米,慧玩樂(lè)區(qū)域占比超過(guò)40%,各類(lèi)玩教具、母嬰配套設(shè)施占全店投資的30%。同時(shí)段服務(wù)近200名會(huì)員寶寶時(shí),人均家庭面積也在5平方米以上。
目前,Enwise LETS House嬰幼兒成長(zhǎng)中心已在北京、重慶、成都開(kāi)設(shè)。未來(lái),中心將進(jìn)軍上海、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)及海外城市,將始終致力于把“以兒童為中心”的教育理念和課程帶入更多家庭,幫助年輕一代父母發(fā)現(xiàn)孩子潛能、認(rèn)識(shí)自我、共建快樂(lè)健康家庭和生活方式。
（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）