“以人為本”和“以學(xué)習(xí)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念已逐漸被大多數(shù)的企業(yè)家所認(rèn)同，但真正能讓這些經(jīng)營(yíng)理念發(fā)揮得淋漓盡致的實(shí)為鳳毛麟角。

2004年11月1日至12月23日，集美集團(tuán)內(nèi)部展開(kāi)一場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)，形式多樣的全員培訓(xùn)工作。集美管理干部、基層工作人員、參展廠家的業(yè)務(wù)員等共1134人參加了第一批培訓(xùn)并通過(guò)了考核，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)、討論、考核，收到了良好的效果。集美集團(tuán)本著尊重學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、尊重能力的原則，根據(jù)集美員工的現(xiàn)狀，集思廣益，群策群力形成了一套真正能提高營(yíng)銷(xiāo)技能、端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)資料。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分層考核的形式，使培訓(xùn)工作順利開(kāi)展并普及到每一名員工。在培訓(xùn)中穿插了生動(dòng)精彩的知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，優(yōu)秀的人才不斷浮現(xiàn)，并將集美此次的培訓(xùn)工作推向高潮。培訓(xùn)的最后階段，集美公司給每一位達(dá)標(biāo)的干部員工頒發(fā)了上崗證，還對(duì)每一位認(rèn)真學(xué)習(xí)的典范，表現(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，工作中的一些不良現(xiàn)象近乎沒(méi)有了，員工投訴和售后問(wèn)題在明顯減少，人與人之間變的親近起來(lái)，培訓(xùn)成了溝通的橋梁，看書(shū)學(xué)習(xí)的多了，討論問(wèn)題的多了，學(xué)習(xí)的氛圍蔚然成風(fēng)。