在實名認證新浪微博個人介紹欄里，這么寫著：“中共黨員，高級育嬰師，經濟師，舟山慈善獎獲獎者，舟山圣伊嬰童連鎖董事長，杭州美銘酒店董事，浙江工商大學MBA學院校友會理事。”在“＠舟山朱軍”從2010年開始至今的近1，700條微博里，不僅提到我的企業(yè)，我的家人、朋友，也常常出現(xiàn)在微博。為看過的一本好書、一部劇集擊節(jié)贊賞。我把自己最心愛的女兒名字，作為企業(yè)的字號。
    1987年，我從最基層的商貿做起，一直到舟山著名的一家連鎖超市的副總，在商場打了二十多年工。2001年開始，我開始自己創(chuàng)業(yè)，成立舟山商源貿易公司。公司最早代理某品牌奶粉、米粉，還是代銷性質的，逐步做順了之后，開始把產品賣給超市，并從中發(fā)現(xiàn)了母嬰用品市場的潛力。
    舟山112萬常住人口，按這幾年7‰左右人口出生率計算，一年就有8，000個左右的出生人群。這是一個市場前景廣闊、而且充滿愛心的行業(yè)。2004年，剛好發(fā)生了安徽阜陽假奶粉“大頭娃娃”事件。我就在那一年創(chuàng)辦了圣伊奶粉超市，下決心把質量貫穿始終，保證食品質量，批批檢驗，與工商部門數(shù)據對接。產品從生產到銷售的每一環(huán)節(jié)，都可以追溯。同時，又力爭從一級廠商進貨，降低流轉成本，避免層層加價導致的零售終端價格上漲。
    原本我從事的是食品行業(yè)，我始終相信產品只要質量、價格到位，就自然而然能得到顧客認同。進入母嬰用品行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)這一行最重要的還是服務�，F(xiàn)在的準媽媽、新生兒母親，大多對科學育嬰一知半解。社會在發(fā)展，更多新產品在進入，不充分了解，就會無所適從�！笆ヒ聊笅搿本蛯ｉT成立了一個醫(yī)學營養(yǎng)部，聘請了退休兒科醫(yī)生，定期在門店給予指導。店里又有兩位經浙大專業(yè)培訓的兒童營養(yǎng)師，設立了400電話，面向孕婦、以及0－6歲近5萬嬰幼童，如何科學地吃穿用玩，都有專人指導科學成長。孩子生病了，會上醫(yī)院。醫(yī)院是看病的。怎樣才能讓嬰幼兒少生病，圣伊承擔了一定的社會責任。為了孩子的健康，多又好兒童商場圣伊企業(yè)心甘情愿提供家庭式的上門服務。去年七月份，一位家住岑港的年輕母親來電話反映說，吃了“圣伊”買的奶粉，孩子拉肚子了。公司育嬰師答應上門去看。到孩子家里后，一看，明白了。原來，是給孩子喂奶的奶奶不適應現(xiàn)代養(yǎng)育觀念，奶嘴多日沒清洗，積滿了奶垢，都有些發(fā)霉了。育嬰師告訴顧客，有兩種方法：一是用沸水消毒2－3分鐘，二是用可食用級的奶瓶清潔劑清洗。這種“入戶指導”，使更多不知道現(xiàn)代育嬰知識的年輕家長有所了解。圣伊母嬰超市的員工還會引導四個月內的嬰兒，盡量母乳喂養(yǎng)，最好媽媽能親自帶孩子，這樣更加有助于與孩子情感交流，有助于培養(yǎng)聰明、愛心、活力的健康寶寶。這些，都是在商品銷售之外提供的無形服務。
    開實體零售店，“圣伊”面臨的競爭來自三個方面：第一網購；第二大型賣場；第三是社區(qū)小店。其中，最大的對手是網絡。網絡，是現(xiàn)代人應用現(xiàn)代工具的結果。應對這種趨勢，“圣伊”將開出自己的淘寶商城官網，并向會員承諾，本島內免費配送（提前一天預約）。
    8月14日，我在個人微博上亮出決定：圣伊連鎖12家自屬店自18日起戰(zhàn)略性調低價格，所有商品薄利傾銷，食品保證質量，價格不高于淘寶均價“。如果我們的超市，同樣的商品、同樣的質量，不高于淘寶價加上運費，那么，實體店的服務就更能體現(xiàn)，其看得見的商品重信譽的行為以及本土企業(yè)的優(yōu)勢，顧客就會更青睞、更堅定在圣伊店購買。一方面，這是來自于圣伊對進貨渠道和價格的底氣；另一方面，實體店強化的服務類別及優(yōu)勢是網購比不上的。在價格的對比上，以一款荷蘭產原裝原罐進口的牛奶粉為例，淘寶網上的均價為268元，而”圣伊“決定，顧客只要拿一個任何奶粉空罐就能抵68元，以200元的超實惠價格買一罐，把差價讓給消費者，改變顧客認為網購一定便宜的印象。
    在定海人民中路新茂三樓，是圣伊母嬰的旗艦店。足有1，200平米的營業(yè)面積，幾乎成了海島嬰童的樂園……周末孕媽媽班、寶寶運動會、網購體驗室、免費送貨中心，盡力服務做到一站式的孕嬰童中心。我們會做更多面向嬰幼兒的實體服務，比如會員免費理滿月頭、做胎毛筆、嬰兒游泳、水樂園等，千方百計滿足現(xiàn)代育嬰的需求，使”圣伊“真正地服務到家、關懷到家。力使舟山擁有一個大型孕嬰童百貨購物世界。
    在家里，我百樣事都不管，衣服不用洗，也從來不燒飯。對家人為我專注事業(yè)所做的付出，心懷感激�！笔ヒ痢笆莻�大家庭，目前超市經營采取的屈臣氏式管理模式。員工進入圣伊，投身母嬰童用品這個朝陽行業(yè)，引導她們”做一行、愛一行“。員工需要領會，她們賣的不僅是商品，更是專業(yè)知識的專業(yè)服務。一個人的品牌，也體現(xiàn)了”圣伊“的品牌。作為企業(yè)的掌舵者，得想方設法讓員工有歸屬感，提供后勤服務，讓員工有好的成長空間。
    2009年6月，國家工商總局商標局正式簽發(fā)申請5年的”圣伊“商標注冊證。從圣伊奶粉專賣店到圣伊母嬰館、圣伊兒童百貨連鎖，直到圣伊集團的”四步走“戰(zhàn)略，有條不紊開展。圣伊管理公司目前擁有連鎖直營店12家（統(tǒng)一門面，統(tǒng)一貨架，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一服務，統(tǒng)一價格的經營體系），公司不斷地在改造門店，升級服務，爭取在2013年舟山萬人以上的島嶼有圣伊網點，也希望有識之士加盟愛心企業(yè)。品質保證，當新手媽媽的好幫手，時尚健康，讓顧客放心、滿意，是圣伊全體同仁的共同心愿。
    商家名稱：舟山圣伊嬰童連鎖公司（舟山市寶貝成長母嬰用品有限公司）
    自有門店數(shù)量：12家
    加盟門店數(shù)量：4家
    批發(fā)終端數(shù)量：26家
    地址：舟山市定海區(qū)蟠洋山路226號
    聯(lián)系電話：0580－2020055／2860033

（編輯：灰太狼）