潘嘉卓先生，廣州科蕾吉貿(mào)易有限公司(布朗博士)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
奶粉限購(gòu)令給了我們一些反思。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，是迫切需要的，企業(yè)不能以利益為導(dǎo)向。政府監(jiān)管要增加力度，對(duì)消費(fèi)者的“公信力”要強(qiáng)。同時(shí)媒體要注意自己的影響力，不要“報(bào)憂不報(bào)喜”，不要夸大，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。尤其是在“三聚氰胺”以后，讓民眾認(rèn)為好像所有的奶粉都有問(wèn)題。中國(guó)不像美國(guó)等西方國(guó)家，有類(lèi)似FDA等機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。中國(guó)目前沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生一定范圍的恐慌。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者迷戀?lài)?guó)外或香港等地區(qū)去購(gòu)買(mǎi)洋品牌。這存在一定的價(jià)格上的因素。消費(fèi)者認(rèn)為洋奶粉質(zhì)量會(huì)比國(guó)內(nèi)好。其實(shí)質(zhì)量是需要國(guó)家監(jiān)管的。有些分裝的進(jìn)口奶粉也不一定完全符合標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)口的品牌利潤(rùn)高，有一些不良的廠商會(huì)利用部分消費(fèi)者盲目跟風(fēng)的心態(tài)，進(jìn)行不合法的商業(yè)行為，會(huì)進(jìn)一步妨礙公信力的建立。
本土奶粉品牌需要在質(zhì)量上有所提升，要有競(jìng)爭(zhēng)力，做真正的良心企業(yè)。如果我們的質(zhì)量很好，價(jià)格高一點(diǎn)，消費(fèi)者也是愿意接受的，就不用舍近求遠(yuǎn)。我們需要良心品牌，不要利益導(dǎo)向，用質(zhì)量說(shuō)服消費(fèi)者，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，在限購(gòu)令的條件下消費(fèi)者會(huì)回流到中國(guó)大陸，通過(guò)正常的渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
代購(gòu)這個(gè)問(wèn)題很難完全解決，消費(fèi)者有自己選擇的權(quán)利。我們只能盡量去引導(dǎo)。布朗博士很多產(chǎn)品都是國(guó)外設(shè)計(jì)、國(guó)內(nèi)牛產(chǎn)的。我們自己牛產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有的比美國(guó)本土的產(chǎn)品都好。網(wǎng)上的很多網(wǎng)購(gòu)其實(shí)是“隔山買(mǎi)�！保褪窍矚g買(mǎi)原裝的。我們也會(huì)采購(gòu)一些原裝進(jìn)幾的放在實(shí)體店，在消費(fèi)者做了比較以后，很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)同內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。而代購(gòu)的消費(fèi)者沒(méi)有辦法去做這些比較，了解產(chǎn)品其實(shí)很重要。
（編輯：灰太狼）