日前，從有關(guān)媒體了解到，多位行業(yè)內(nèi)比較出名的企業(yè)老總匯集一起，共同探討了行業(yè)發(fā)展。以下是媒體采訪的詳細內(nèi)容。
《中國企業(yè)家》雜志社評選的“未來之星”是一群具有顛覆特質(zhì)的游戲改變者，他們擁有巨大的成長空間。但從全球范圍來看，中國新興企業(yè)更多還是潮流的追隨者而非引領(lǐng)者。在“破壞式創(chuàng)新”的先鋒軍團中，能否形成一股中國力量？6月26日，《中國企業(yè)家》雜志社社長何振紅、3G門戶總裁&創(chuàng)始人張向東、芳草集CEO呂長城、江蘇孩子王總經(jīng)理徐偉宏做客新浪微訪談，向公眾展示中國成長型企業(yè)的力量！
以下為微訪談實錄：
提問：在企業(yè)快速發(fā)展過程中，您覺得最大的困惑是什么？最大的動力又是什么？
徐偉宏：對我們連鎖企業(yè)來說，挑戰(zhàn)更多來自內(nèi)部，我個人認為三點：一，培養(yǎng)人的速度；二，企業(yè)文化末端化的程度；三，復(fù)雜的事情簡單化的能力！因為外部環(huán)境變化對所有的企業(yè)來說都是公平的！
提問：孩子王如何以零售這種傳統(tǒng)的模式成為潮流的引領(lǐng)者呢 ？
徐偉宏：我們才起步不久，引領(lǐng)還談不上，只是孩子王現(xiàn)在確實和我們以往的零售有了很大的區(qū)別，我們現(xiàn)在更多的顧客導(dǎo)向！
提問：孩子王這幾年發(fā)展特別的快，主要市場是全國一二級城市，請問孩子王現(xiàn)在的門店模式，未來幾年能否進軍全國的縣級城市呢？
徐偉宏：目前我們主要是在全國的一二線城市！
提問：在目前電商快速發(fā)展的今天，孩子王的發(fā)展方向會不會以此為重點，還是另有選擇，所選擇的依據(jù)是什么？
徐偉宏：我們的電商和純電商企業(yè)比，最大的差異是我們有大型的實體終端！電商一定是方向我們也會重點發(fā)展，可能會選擇不同的方法！
提問：徐總您好，您認為未來的商店會是什么樣子的？
徐偉宏：個人認為，未來的實體店需要更多的互動體驗和增值服務(wù)，是對有共同興趣和需求的消費者社交、購物幫助和解決方案的整體經(jīng)營和提供！
提問： 孩子王占領(lǐng)市場的最大核心能力是什么？
徐偉宏：最大的核心能力我理解是我們經(jīng)營顧客的能力，很多實體零售企業(yè)是等客上門，我們主動經(jīng)營顧客，很多實體店核心是理貨，員工叫理貨員。我們更多理人，都是顧問角色。
提問：如何提高員工的執(zhí)行力和激情？您在工作中，是如何激勵員工的？
徐偉宏：這是個很大的問題，我們團隊整體比較年輕，平均年齡不到26歲，素質(zhì)好起點高，我更多的是和大家一起發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)每件事的目的和意義。年輕人更喜歡做他們自己覺得有價值的事情！不是任務(wù)式的考核！
提問：孩子王是否是在摸索中一步步前進，目前在中國母嬰行業(yè)是一個什么樣的角色和地位？
徐偉宏：我們在做這個項目之前，有自己的規(guī)劃和想法，也確實是一步步實踐著這些想法，我希望我們可以是孩子成長的一站式解決方案提供者，是真正的孩子王！
提問：資本進入中國嬰童零售連鎖企業(yè)后開始進入同業(yè)并購時代。從樂友的并購開始，到貝貝熊、愛嬰島借助資本力量的大舉并購。請問孩子王是怎么看待嬰童行業(yè)的并購？
徐偉宏：這個我還真沒認真研究過，不過這個行業(yè)上市公司已經(jīng)超過30家，資本是很好的推手，可以推動這個行業(yè)主流秩序的形成速度，不過千萬不可殺雞取卵，低級競爭！
提問：互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展對孩子王有什么影響？孩子王如何面對？@徐偉宏 3G門戶能夠成功的原因是什么？芳草集名字的含義是什么？為什么會想到在互聯(lián)網(wǎng)做這樣的產(chǎn)品？
徐偉宏：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對孩子王來說是巨大的機遇，孩子的市場是個細分市場比較分散，有了互聯(lián)網(wǎng)我們可以更好的打破物理上的障礙，和目標顧客建立起互動的圈子，為他們提供更有針對性的解決方案！
提問：孕嬰童各大連鎖現(xiàn)在都在不斷的攻城掠地，有的在微利經(jīng)營，請教一下徐總，是上市重要還是生存重要？是瘋狂擴張重要還是腳踏實地重要？做企業(yè)的最終目的是什么？
徐偉宏：我當(dāng)然認為 讓喜歡你的顧客更加喜歡你是最重要的！速度在現(xiàn)在的高增長的市場環(huán)境里確實很重要，要看組織能力是否匹配！我個人認為做企業(yè)最終目的是不停的創(chuàng)造，創(chuàng)造價值創(chuàng)造滿足！
提問：目前電子商務(wù)競爭如此的激烈，孩子王后期電商的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？
徐偉宏：孩子王的電商始終是為了給消費者更方便的購物選擇，和線下實體相互補充！我們的電商和純電商比就是我們有大型的實體終端！
提問： 徐總平時很忙碌，會留多少時間陪您的孩子呢？平時周末或者節(jié)假日會經(jīng)常帶孩子一起出去親子游么？家庭在您的生活中的占比有多少呢？
徐偉宏：這個確實比較少 不過每周一場電影是有好多年的習(xí)慣了！
提問：關(guān)于破壞式創(chuàng)新，請問孩子王是從哪些方面做到打破了原有規(guī)則，顛覆式創(chuàng)新。特別是在顧客方面，如何優(yōu)越于傳統(tǒng)的百貨行業(yè)？
徐偉宏：孩子王創(chuàng)立以來沒做過廣告，堅持從經(jīng)營商品走向經(jīng)營顧客，堅持從提供滿足走向創(chuàng)造滿足！
提問：徐總，請問你做為一個父親，你覺得小孩的成長過程中什么最重要？
徐偉宏：讓他自己做主。
提問： 徐總，目前孩子王實體店都是上千甚至上萬平米的大店，未來市場成熟之后是否會考慮做“小店”？
徐偉宏：小店可能最大的優(yōu)勢是便利，可是電子商務(wù)是電腦鍵盤上的店應(yīng)該離消費者最近，孩子王是提供孩子成長的一站式解決方案的，這個定位就決定了我們的店規(guī)模會比較大！
提問：孩子王不做廣告，那么通過什么方式獲得用戶呢？
徐偉宏：我們基本上都是會員，現(xiàn)在的會員銷售占比近90%。
提問：那徐總，是不是一個行業(yè)開始瘋狂的時候就是破壞式創(chuàng)新的最佳時機呢？
徐偉宏：其實我理解的破壞是創(chuàng)新就是對行業(yè)或者對消費需求的獨特的理解，并為這個理解提供專業(yè)的解決方案！比如孩子王的一個獨特理解，生長和成長是不同的，生長只要健康就可以，只賣商品是可以的！成長至少除了健康之外還有快樂和被教育！所以孩子王商品加服務(wù)的組合。
提問：請問如何獲得會員呢？
徐偉宏：門店，電話，網(wǎng)站均可注冊，如果你是第一次接觸孩子王的還有專門定制的新會員計劃給你的，試試看吧。
提問：現(xiàn)在只有創(chuàng)意，是不是很難有成就？
徐偉宏：我想是的，不過創(chuàng)意本身也很重要，我記得一個朋友和我說過的，行業(yè)為本，戰(zhàn)略為勢，金融為器，創(chuàng)意為魂！
提問：企業(yè)家在推廣與實現(xiàn)破壞式創(chuàng)新的過程中發(fā)揮著怎樣的作用？我還想加一個就是執(zhí)行到位！
徐偉宏：必須容錯，鼓勵試錯。
提問：你們不做廣告如何宣傳推廣發(fā)展會員的？
徐偉宏：針對性的設(shè)計會員利益和定制方案！會員絕不僅僅是顧客資料和消費積分！
（編輯：灰太狼）