顧客群的不斷流失，可以說是所有母嬰店都不愿面對這個(gè)問題。但很多店鋪都不一定了解是什么原因造成了客戶群的流失!甚至有時(shí)候一些老顧客也會慢慢的流失掉，這問題出現(xiàn)在什么地方呢?我們今天就一起找找是哪些原因造成了這個(gè)問題!

　　1.員工裝束

　　在店內(nèi)如果能夠統(tǒng)一著裝那就更好了，可以給人留下一個(gè)非常好的印象，且能夠突出母嬰店的專業(yè)性。如果不能夠統(tǒng)一著裝，也要穿搭合理，淡妝上崗。一定不能穿搭裸露且濃妝艷抹，這樣會給消費(fèi)者一種錯(cuò)覺，一眼看過去以為是進(jìn)錯(cuò)了場所呢。

　　2.員工油條

　　一般去超市買東西，我很討厭銷售人員過度的吹捧產(chǎn)品，就好像是背書一樣，將所有的優(yōu)勢一股腦的倒出來。其實(shí)，只要做到顧客有疑問時(shí)及時(shí)講解即可。大多數(shù)去購買商品，都有一定的了解，一旦你過度吹捧顧客肯定“溜之大吉”。

　　3.嫌貧愛富

　　很多時(shí)候我們都說：這種高大上的店，我們進(jìn)去也沒有人會理睬的，即便有購買欲望。很多店員都有這種心理，努力跟著半天居然不買，那索性先將顧客大量一番，看起是否具備購買能力。作為母嬰店的店員一定要記住，進(jìn)店便是客，一定要一視同仁，認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。根本說來，還是店員沒有服務(wù)意識，或是店員的素質(zhì)還有待提高。

　　4.專業(yè)知識不足

　　作為母嬰店來說，專業(yè)知識要求比較高。很多顧客在購買商品的同時(shí)，也會提出一些疑問的。如果每一次的提問都得不到很好的解答，那么顧客就會抱有一種質(zhì)疑的態(tài)度，太不專業(yè)推銷給我的商品是否真的好呢?下一次有可能就不會再來了。

　　5.不了解顧客需求

　　每當(dāng)顧客進(jìn)店后，就開始盲目的推薦。一般情況下，顧客都有自己的需求，了解顧客的需求，再通過自身產(chǎn)品的優(yōu)勢進(jìn)行銷售，這樣銷售的成功率要大大提升。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）