距離2008年的國產奶粉三聚氰胺事件已整整過去11年，但國產奶粉仍無法獲得用戶信任，這是為什么呢？作為一位知名乳企從業(yè)數十年的內行人，近日匯總了一份網絡用戶大數據---不認可國產奶粉的原因。

出現問題并不可怕，可怕的是三聚氰胺事件的處理方式。

發(fā)生三聚氰胺國產奶粉質量事件后，監(jiān)管單位第一時間選擇封閉消息，并且處置受害者。直至新西蘭zf越級報告中央，三聚氰胺質量事件才得以處理。事情過去后，三鹿為整個乳業(yè)背了黑鍋，其他涉及三聚氰胺問題的奶粉企業(yè)換個包裝重新出售。涉及的官員雖然當時被處理，但幾年后已經重新上崗。

一朝被蛇咬十年怕井繩。

作為一位新手媽媽，我們冒不起險。三鹿事件之前，國產奶粉100%的合格率，結果怎么樣大家都清楚。失去的信用沒那么容易回來，就像殺人犯一樣，跟你說他要好好做人了，你能完全信任他嗎？反正我是有心理障礙了。

再者國產奶粉實在太貴了，比國外發(fā)達國家的奶粉貴1倍，請明星代言，最終還是由我們消費者買單。

處罰太輕、難以服眾

三聚氰胺國產奶粉事件這么大的問題，設事的品牌改頭換面繼續(xù)在賣，涉及的官員兜兜轉轉繼續(xù)當官。處罰太輕，得利很大，以后再有機會在法律邊緣賺錢，這些人賺不賺？

監(jiān)管有失公允

裁判（監(jiān)管）和運動員（國產奶粉），好的跟哥倆似得；裁判（監(jiān)管）和對方運動員（國外奶粉）嚴防死守。

這些年監(jiān)管是否進步了？參考下疫苗和紅毛，一個罰酒三杯，一個俯首甘為祖父犬，不是質量問題，是監(jiān)管公允。

你是否信任國產奶粉呢？

據權威機構數據顯示，一二線城市用戶愛買偏愛國外奶粉品牌，外資奶粉品牌在一二線城市仍占有80%的市場份額。三線及以下城市用戶更愛買國產奶粉品牌，國產奶粉品牌在這些地區(qū)占比60%左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)國產奶粉品牌占比會更高，大概在75%左右。

據天貓發(fā)布的雙11國內外奶粉品牌銷量排行榜前10強報告可以看出，國產奶粉品牌僅占2席，外資奶粉品牌占8席，也就是目前國內奶粉市場的份額仍是外資奶粉品牌的天下，意味著大多數國內寶寶是吃外資奶粉品牌長大的。

為什么一二線城市用戶偏愛國外奶粉品牌呢？

一二線城市用戶大多為高學歷、高收入群體，他們對于產品選擇非常理性、主動性非常強，基本不會受電視廣告、明星代言、促銷宣傳的影響。

一二線城市的用戶在選擇奶粉非�？粗仄放票尘�，他們更傾向于有著上百年研發(fā)經驗、從未出過質量安全問題的國際知名奶粉品牌，他們認為這樣的嬰兒奶粉在研發(fā)、配方、生產經驗等各個方面都更為成熟。

一二線城市的用戶在選擇奶粉品牌時也非常看重優(yōu)質的奶源，他們認為奶源是奶粉的質量基礎，像選用荷蘭、澳大利亞、新西蘭、瑞士、愛爾蘭等全球黃金奶源地的國外奶粉品牌更受歡迎。

購買國外奶粉品牌時，一二線城市的用戶一般會選擇網購渠道，像專注國外奶粉直郵的國際媽咪APP，或是亞馬遜海淘直郵等渠道，都是一二線城市用戶網購國外奶粉品牌的熱門網站APP。

另外，一二線城市的用戶選擇國外奶粉還有一個主要原因，就是看中了國外奶粉品牌的高性價比。多數發(fā)達國家的嬰兒奶粉都是福利性民生產品，為了鼓勵生育，Z F會對奶粉品牌進行補貼，控制奶粉低價，所以國外發(fā)達國家的嬰兒奶粉性價比都非常的高。

參考了國際媽咪APP上直郵國外奶粉品牌的到手價，熱銷在前的國外奶粉品牌（荷蘭版牛欄、德國版愛他美、澳洲版a2、德國版喜寶、英國版牛欄、荷蘭版hero baby、澳洲版愛他美、英國版愛他美、澳洲版貝拉米等品牌）海淘直郵到手基本都在120-200元/盒。

仔細看了一下國際媽咪APP這些受一二線城市用戶追捧的國外奶粉品牌，品牌或者品牌所屬的集團都有著上百年的嬰兒奶粉研發(fā)歷史、研發(fā)成熟、從未出過任何的質量安全問題，奶源基本都來自全球的黃金奶源地帶。

百科資料顯示：國際媽咪成立于2009年，總部位于德國法蘭克福，致力于為媽媽們提供國外嬰兒奶粉、母嬰用品的海淘直郵服務，平臺所有嬰兒奶粉、母嬰用品均為國際本土版，同步國外商超零售。國內外實體自營模式經營，開放用戶自提，并且支持開具發(fā)票，和自己去國外購物類似的經營模式，受到國內高品質母嬰用戶的信任。在各大手機應用市場國際母嬰用品領域，國際媽咪APP下載量連續(xù)多年居首位，應該是目前媽媽海淘直郵國外奶粉的首選平臺APP。

為什么三線及以下市場的用戶偏愛國產奶粉品牌呢？

三線及以下市場的用戶在選購奶粉品牌時更容易受到廣告營銷的影響，這也是很多國產奶粉品牌不惜高價配備明星代言，電視廣告輪番轟炸的主因。像國產奶粉品牌飛鶴、君樂寶、伊利都相繼邀請了章子怡、田亮、謝娜做為代言人。從代言的咖位也可以看出，這些有明星代言的國產奶粉品牌在三線及以下市場表現的更熱門，也成為母嬰店或者超市的促銷對象。

不過，國產奶粉品牌在加大廣告投入的同時，導致了國產奶粉品牌的售價水漲船高，國產奶粉價格已冠領全球。從飛鶴最近發(fā)布的招股書顯示，廣告營銷費用已占據總營收額的30%左右，換言之，用戶購買一罐飛鶴奶粉，有三分之一的價格是買單了飛鶴奶粉的廣告宣傳費用。

另外，三線及以下市場的用戶群體，購買嬰兒奶粉更習慣在線下渠道，像是母嬰零售店、超市等，國產奶粉品牌也非常重視這些渠道的建設，成為拓展業(yè)務的重點。

像飛鶴奶粉招股書顯示，飛鶴目前有1228家經銷商、668家零售商、109000個零售點。同時飛鶴還有超過3000人的消費者教育團隊和13000名以上產品導購，這些人不斷引導消費者，告訴他們飛鶴奶粉有哪些優(yōu)勢，甚至他們還會到消費者家中調研，這些都是外資奶粉品牌做不到的。飛鶴還在山東、河南等人口大省建立了大量的農村銷售網絡，這些區(qū)域的用戶由于渠道接觸狹窄，很難觸及到外資品牌。

國產奶粉一方面不計成本的明星代言、廣告宣傳，一方面代理商、導購身體力行，花大功夫向消費者貫徹促銷產品理念，抓住了三線及以下用戶的選擇。 最后，你會選擇國產奶粉品牌還是國外奶粉品牌呢？

（編輯：華夏嬰童網）