為防控“新冠肺炎”疫情，2020年1月27日中國國務(wù)院宣布將春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日，后續(xù)有超20個(gè)省份發(fā)布政策文件，原則上要求企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。大量企業(yè)積極響應(yīng)政策號(hào)召并及時(shí)調(diào)整復(fù)工計(jì)劃，遠(yuǎn)程居家辦公模式成為企業(yè)新春復(fù)工的主流選擇。
核心觀點(diǎn)
2020年新春期間中國遠(yuǎn)程辦公人員規(guī)模超3億。受此次疫情影響，大量企業(yè)開展遠(yuǎn)程辦公模式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年新春期間中國遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人。
2020年中國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)375億元。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模逐年上升，2019年中國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)288億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到375億元，增長(zhǎng)率為30.%。
遠(yuǎn)程辦公行業(yè)或迎發(fā)展良機(jī)。在此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中，遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢(shì)凸顯，產(chǎn)品滲透率顯著提高，有利于解決異地復(fù)工的問題。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)仍處在發(fā)展階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局、垂直細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)深耕，協(xié)同辦公或迎來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
超六成用戶看好及支持遠(yuǎn)程辦公。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示63.5%的受訪用戶表示看好遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展前景，63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)在于工作地點(diǎn)靈活自由。但與此同時(shí)，我國遠(yuǎn)程辦公用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，未來仍具有較大發(fā)展空間。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容
遠(yuǎn)程辦公概況
新冠疫情爆發(fā)企業(yè)開啟線上復(fù)工潮
遠(yuǎn)程辦公網(wǎng)絡(luò)傳播熱度暴增
2020年新春中國遠(yuǎn)程辦公熱點(diǎn)事件盤點(diǎn)
中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)圖譜
遠(yuǎn)程辦公人員規(guī)模超3億
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年新春復(fù)工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，共計(jì)超過3億用戶使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公當(dāng)前爆發(fā)式的增長(zhǎng)，有望成為行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好契機(jī)。
遠(yuǎn)程辦公最大優(yōu)勢(shì)為工作地點(diǎn)靈活自由
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)在于工作地點(diǎn)靈活自由，57.4%受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與花費(fèi)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上辦公，受工作地點(diǎn)影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與交通費(fèi)用，較為方便快捷。
依賴遠(yuǎn)程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢(shì)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超四成的受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問題，近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公嚴(yán)重軟件條件和硬件設(shè)備的影響，網(wǎng)速條件、軟件運(yùn)行情況等都會(huì)影響工作開展，遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)應(yīng)注重優(yōu)化各項(xiàng)功能、提升用戶體驗(yàn)。
遠(yuǎn)程辦公仍具有較大發(fā)展空間
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在遠(yuǎn)程辦公適應(yīng)程度調(diào)查中，超過五成的受訪用戶表示適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，現(xiàn)階段遠(yuǎn)程辦公功能相對(duì)簡(jiǎn)單，用戶對(duì)遠(yuǎn)程辦公具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。未來隨著5G技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展，應(yīng)注重技術(shù)改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)長(zhǎng)期用戶粘性。
中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
遠(yuǎn)程辦公仍處于初步發(fā)展階段，或迎來發(fā)展良機(jī)
中國遠(yuǎn)程辦公普及率相對(duì)較低，企業(yè)協(xié)作仍為藍(lán)海市場(chǎng)，面臨著較大發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著華為、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品，遠(yuǎn)程視訊、文檔協(xié)作等垂直細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)深耕，企業(yè)協(xié)作市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來仍有較大發(fā)展空間。
視訊賽道發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，5G等技術(shù)或?qū)⑼苿?dòng)遠(yuǎn)程通信發(fā)展
遠(yuǎn)程通信是遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的重要領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。受此次疫情催化，遠(yuǎn)程通信概念股在二級(jí)市場(chǎng)中走勢(shì)強(qiáng)盛。未來隨著5G技術(shù)普及、云計(jì)算技術(shù)發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問題將得到改善，用戶體驗(yàn)有望得到提升，將推動(dòng)遠(yuǎn)程通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
用戶習(xí)慣有待養(yǎng)成，信息安全愈加得到重視
疫情下協(xié)同辦公吸引了大量用戶，但中國遠(yuǎn)程辦公用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，疫情之后應(yīng)更加注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢(shì)，增加用戶粘性。此外，遠(yuǎn)程辦公涵蓋了視頻會(huì)議、文檔傳輸?shù)葍?nèi)容，傳輸中斷、數(shù)據(jù)泄露等會(huì)造成工作障礙，保障信息安全需得到充分重視。
在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，長(zhǎng)期使用粘性有待加強(qiáng)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前中國在線辦公軟件大致分為兩大陣營，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以辦公軟件作為其他業(yè)務(wù)的廉價(jià)獲客渠道，這種類型軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業(yè)微信等; 一類是專業(yè)在線辦公軟件，功能深入，但較為單一，如CRM系統(tǒng)。此次“新冠肺炎”屬于偶發(fā)事件，短期會(huì)釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計(jì)疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落。