優(yōu)秀決策的藝術(shù)，有賴于系統(tǒng)的思考。依靠系統(tǒng)的思考來做出正確的決策，道理非常簡單，而且操作起來也不難。本文摘自《決策的藝術(shù)》一書，作者為三位決策領(lǐng)域的資深專家，他們從著作、文獻(xiàn)和參與的上千次決策咨詢實(shí)踐中，總結(jié)提煉出一套科學(xué)的流程，旨在幫助人們以最少的時(shí)間、財(cái)力、精力消耗做出最優(yōu)的決策。
1開始行動(dòng)
拖延將給優(yōu)秀決策帶來致命影響。
無論什么原因，哪怕是問題異常復(fù)雜、需要做大量工作、情緒極度不好等等，都不能作為拖延決策時(shí)間的理由。越早開始，就越有可能使你的決策獲得充足的思考和信息。
充足的時(shí)間，能使你深入思考問題、改進(jìn)解決方案。被時(shí)間驅(qū)使做出的決策，只會(huì)使你由于時(shí)間壓力而忽視了許多重要信息。
要有一個(gè)較好的開始。試著回答以下10個(gè)問題，它們能夠展示你已經(jīng)掌握了什么和你需要掌握什么來幫助你做出明智的選擇。
1)我的決策問題是什么?廣義地講，需要做出哪些決策?作為廣義決策的組成部分，我得做出哪些具體的決策?
2)我的根本目標(biāo)是什么?我是否已經(jīng)花了足夠的時(shí)間來了解我的基本需要和要求?
3)備選方案是什么?是否能有其他更好的選擇?
4)對于我的每一項(xiàng)目標(biāo)，每一種備選方案可能導(dǎo)致的結(jié)果是什么?是不是可以放心地排除一些不適宜的備選方案?
5)如何在幾個(gè)非常重要的目標(biāo)中做出取舍?幾個(gè)相互沖突的目標(biāo)中，哪一個(gè)更重要?
6)是否有不確定因素造成了嚴(yán)重的問題?如果有，是什么?它們?nèi)绾斡绊懡Y(jié)果?
7)我愿意承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)?最好的和最壞的結(jié)局分別是什么?有什么方法可以降低風(fēng)險(xiǎn)?
8)我是否對未來做了預(yù)先的思考和規(guī)劃?能不能通過收集信息減少不確定因素?在時(shí)間、金錢和努力方面，哪些是潛在的收益?哪些又是需要付出的成本?
9)現(xiàn)在，怎樣來決策，是不是已經(jīng)顯而易見或相當(dāng)清楚了，現(xiàn)在做出決策，是否有些什么保留意見?通過適度增加時(shí)間和精力的投入，是否能改進(jìn)決策?
10)我還應(yīng)該繼續(xù)做什么?如果結(jié)果并非顯而易見，那么關(guān)鍵的問題是什么?取得什么樣的事實(shí)和觀點(diǎn)可以簡化我的工作?
一些決策者會(huì)停留在決策過程中的一些具體要素上，直到把所有的目標(biāo)弄得非常完美，才開始考慮備選方案的結(jié)果。這些人由于不能向前看，往往在那些事后看起來無關(guān)緊要的問題上浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。
要避免發(fā)生這類拖延時(shí)間的問題，可以采用所謂的“消防訓(xùn)練分析法”：對一個(gè)簡單的或者日常的決策，假設(shè)自己只有幾分鐘時(shí)間來思考;對一個(gè)更加重要和復(fù)雜的決策，假設(shè)自己只有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來思考。
快速思考可能遇到的問題、目標(biāo)、備選方案、結(jié)果、取舍、不確定因素、風(fēng)險(xiǎn)承受力以及相關(guān)聯(lián)的決策等。對每一項(xiàng)內(nèi)容都進(jìn)行快速的思考和分析，不要牽扯細(xì)枝末節(jié)，不要考慮是否合適，首先要試圖獲得對整個(gè)問題的全面了解，觀察如何將不同的內(nèi)容組合起來。
2著重思考重大問題
在多數(shù)決策中，你都能準(zhǔn)確地知道你應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么目標(biāo)，也就是整個(gè)決策過程中一直困擾著你的東西。
通常，決策過程中只有1～2個(gè)最重要的因素，很少超過3個(gè)。
如果你還不能清晰地發(fā)現(xiàn)什么是重要的，那么問問自己：“是什么在阻礙我決策?為什么我不能現(xiàn)在做出決策?”
問題的答案將告訴你，你得把注意力集中在哪些方面，可能是不確定因素(我不知道這個(gè)公司是否能夠生存下去)，或者是很根本的問題(我不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題)。無論是什么，解決它。
3制定進(jìn)攻計(jì)劃
大致了解了需要做的決策后，你得制訂一個(gè)合理的“進(jìn)攻計(jì)劃”來尋找問題的解決方法。是不是需要獲取信息、明確目標(biāo)和選擇合適的備選方案?
系統(tǒng)的計(jì)劃能幫你找到需要的東西，然后從全局的角度回顧你所需要解決的問題。隨著你的深入研究，問題總是在發(fā)生變化，對此，你也要靈活應(yīng)對。
要定期檢查你的策略，如果出現(xiàn)了意料之外的情況，暫時(shí)停下來，待解決后重新出發(fā)。你可以向自己提此類問題：
我的決策現(xiàn)在顯而易見嗎?
如果不是，是花更多的精力尋找其他的備選方案，還是就選擇那個(gè)目前看起來最具優(yōu)勢的方案?
我學(xué)到了什么，我對這個(gè)問題的感覺產(chǎn)生了多大的變化?
下一步我該如何進(jìn)行?
調(diào)整計(jì)劃，然后繼續(xù)向前。只要有必要，就得不斷重復(fù)這個(gè)過程，直到完成決策。
4抓住核心的東西
許多問題看上去極為復(fù)雜，令人望而生畏到絕望，以至于不知道該怎樣定義和解決它。以下方法可以幫助你解決這些看似不能完成的工作：
1逐層決策
在一系列相關(guān)的決策中，從最主要的問題開始(在新的城市里找什么樣的工作)，然后進(jìn)入第二層次(選擇住在什么地方)，再深入到更細(xì)的環(huán)節(jié)(租什么樣的公寓)。
在每個(gè)層次，確保抓住了核心的東西，對下一層次的方案有著清楚的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樗赡苡绊懩阍诟邔哟蔚倪x擇。例如，在找工作時(shí)，考慮附近的居住環(huán)境可能會(huì)幫你做出選擇，但實(shí)際上，你的居住環(huán)境和公寓，要在找到工作后才能確定下來。
2縮小和放大
縮放技術(shù)起源于透鏡的使用。在決策過程中，我們將透鏡的放大和縮小功能應(yīng)用于不同的層次。
我們用縮小的方法來縱觀全局，用放大的方法來審視細(xì)節(jié)。首先把問題縮小，來做出高層次的決策，然后將細(xì)節(jié)放大，來考慮那些需要依靠高層次決策的低層次問題，再依據(jù)從低層次問題中獲得的信息，對高層次的問題進(jìn)行重新考慮。
3比較系列的決策
一些決策能夠很自然地結(jié)合起來，因?yàn)樗鼈冎g存在某種因果關(guān)系或聯(lián)系，我們稱之為系列的決策。
4掌握問題恰到好處
考慮問題究竟應(yīng)該細(xì)致到什么程度或粗放到什么程度，對決策有很大影響。對問題的定義越寬泛，則需要做的相應(yīng)分析也越粗略。
美國哲學(xué)家威廉·詹姆斯(William James)這樣描述對問題的把握：“精明的藝術(shù)在于知道什么是可以忽略的。”
精明的決策者必須具備這一素質(zhì)。
5跳出困境
很多時(shí)候，你在決策過程中常被一些問題困擾而駐足不前，有時(shí)根本無從著手決策，有時(shí)則碰到幾乎無法逾越的障礙，有時(shí)盡管做了大量的分析，也無法最終下定決心。
我們的建議是：找個(gè)人和你一起交流——用你的嘴把你的思想表達(dá)出來。
交談?dòng)兄谀惆l(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的方面。并且，你可能會(huì)為了與他人交流而事先做好提綱，并且做好記錄，所有這些，都會(huì)推動(dòng)你的思維，即使你和他人的交流不再進(jìn)行下去，也拓展了你的思維。
一個(gè)幫助你跳出困境的好方法是假設(shè)別人用同樣的問題來請教你，你為他找出解決方案。
另一個(gè)辦法是，如果遇到障礙，那么想一想，假如障礙消失了，你該怎么做。如果你能夠越過障礙而解決問題，那么，你也許可以很容易地回過頭來解決障礙。
6知道何時(shí)退出
在決策問題上糾纏不休，會(huì)花費(fèi)大量無謂的時(shí)間和精力，而為逃避精神壓力而草率做出的決策，往往又十分糟糕。我們怎樣才能知道我們投入的時(shí)間和精力已經(jīng)足夠多了呢
你得仔細(xì)衡量，更多的投入和因此而可能產(chǎn)出的收益是否成正比。以下一些問題會(huì)對你有些幫助：
你是否感到自己已經(jīng)足夠了解需要決策的問題?
你是否已經(jīng)對決策所涉及的所有相關(guān)因素做了通盤的考慮?
你是否對現(xiàn)有的備選方案感到滿意?
如果遲遲不采取行動(dòng)，會(huì)不會(huì)錯(cuò)過選擇眼前的最佳方案的機(jī)會(huì)?
你是否覺得，即使你花再多的時(shí)間，付出再多的精力，也不可能找到新的、更好的備選方案?
是不是即使完美的解決方案也比現(xiàn)有的方案好不到哪里去?
在現(xiàn)在的決策問題上無休止地糾結(jié)下去，是不是會(huì)影響你的其他重要活動(dòng)和決策?
顯然，如果你對上述問題的答案全部或大部分為“是”，那么，你應(yīng)該停止分析，開始決策了。
有時(shí)，你不得不自覺地防止自己進(jìn)行過度的分析。所謂的“分析麻痹癥”是人們在決策過程中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，它表現(xiàn)為不知疲倦地收集各種有用和無用的信息，總是試圖尋找一個(gè)又一個(gè)的備選方案。雖然尋找完美的解決方案是極為困難的事情，但總是有太多的人在不斷地、不切實(shí)際地苦苦追尋。
同時(shí)，有的人為了逃避決策，總是想象出更多的分析工作來拖延時(shí)間，因?yàn)�，一旦做出決策，就意味著接受了某些不愿接受的現(xiàn)實(shí)。
7明智地運(yùn)用他人的幫助
對于超出我們知識(shí)范圍的決策，我們通常會(huì)向了解這方面知識(shí)的有關(guān)專業(yè)人員請教。但不幸的是，大多數(shù)的人只會(huì)這樣問顧問：“我該怎么做?”然后按照顧問的建議機(jī)械地操作，即使自己已經(jīng)感覺到有些不對勁，仍舊這么做下去。
為什么你會(huì)感覺不對勁?
如果你要求顧問為你決策，而不是幫助你決策，而你又沒有把你的目標(biāo)、你的取舍標(biāo)準(zhǔn)和你的風(fēng)險(xiǎn)承受力準(zhǔn)確地反映給顧問，那么，顧問怎么能為你提出好的建議?
因此，你得向顧問準(zhǔn)確表達(dá)你的目標(biāo)、你的取舍標(biāo)準(zhǔn)、你的風(fēng)險(xiǎn)承受力以及你對問題的理解，然后綜合顧問對該問題的看法和意見，自己來做出決策。
8確定基本的決策原則
我們通常不會(huì)為了那些次要的、日常的決策行為付出太多的時(shí)間和精力，因?yàn)檫@些決策看上去無關(guān)緊要，但是，一系列這樣的決策，往往會(huì)產(chǎn)生很重要的后果。
比如，今天晚上你吃什么并不重要，但是你每天晚上吃的東西，卻可以反映你是否攝取了足夠的營養(yǎng)。因此，雖然你不會(huì)深入思考某件不太重要的事情，但通過思考每天做決策的原則，可以使你有很大收獲，形成自己行之有效的決策原則。你的決策原則，體現(xiàn)了你長期秉持的價(jià)值觀。
決策原則的形成，有助于你很快地解決一些日常性的決策問題，節(jié)省大量的時(shí)間和精力。
9調(diào)整決策風(fēng)格
你已經(jīng)養(yǎng)成了一整套做決策的流程習(xí)慣。當(dāng)然，你希望自己的決策盡可能高效，并致力于不斷改善和優(yōu)化決策流程。
我們認(rèn)為，改善決策風(fēng)格、提高決策效率的最佳辦法是定期回顧你近期所做的決策。
回顧決策過程和研究決策結(jié)果，將當(dāng)時(shí)做決策的出發(fā)點(diǎn)和邏輯記錄下來。試著回答以下問題：
你是否認(rèn)為備選方案已經(jīng)富有足夠的想象力了?
你是否花了很多時(shí)間在那些并不重要的事情上?
你是否總在為你的決策找事實(shí)依據(jù)，比較保守?
你認(rèn)為你是主動(dòng)控制決策，還是被動(dòng)接受決策?
回顧決策之后，你是不是對自己的決策風(fēng)格感到滿意?它是有助于你還是妨礙了你?你打算如何改進(jìn)它?
采取什么措施改進(jìn)?
要注意的是，不要只以結(jié)果來衡量決策。要記住，我們必須區(qū)別精明的決策和好的結(jié)局。精明的決策可以帶來好的結(jié)局，但也可能造成不好的結(jié)局。
10對自己的決策負(fù)責(zé)
誰該為你的決策負(fù)責(zé)?你自己。誰該就你面對的問題進(jìn)行決策?也是你自己。正因?yàn)槿绱耍覀円欢ㄒ盐罩鲃?dòng)，勇敢地對待需要決策的問題，而非被動(dòng)地等待。
如果可能，我們應(yīng)該主動(dòng)為自己提出一些決策問題，這些主動(dòng)提出的決策問題不再是問題，而是機(jī)會(huì)。
例如，我們都很關(guān)心健康，這個(gè)愿望隱含了許多決策的機(jī)會(huì)：怎樣保持或達(dá)到良好的身體狀況?如何做到科學(xué)飲食?如何避免風(fēng)險(xiǎn)?你不需要把這些問題記下來，你將來一定會(huì)有機(jī)會(huì)遇到的，到那時(shí)，你一定要抓住機(jī)會(huì)，利用本書推薦的方法進(jìn)行分析、決策和執(zhí)行。
尋找決策機(jī)會(huì)的過程，就是搞清楚自己想要得到的東西的過程。
一個(gè)系統(tǒng)地掌握如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的方法，我們稱之為專注于價(jià)值的思考，因?yàn)樗鹪从趦r(jià)值、你認(rèn)為值得做的、有用的和需要的。
坐下來冷靜地找出自己的一套基本目標(biāo)，也就是你秉持的價(jià)值觀，具體地描述你希望從人生或者它的某個(gè)方面(如職業(yè)生涯、婚姻、家庭、業(yè)余愛好，等等)得到的東西。
對于工作上的決策，要為你的組織和身處其中的自己確定價(jià)值目標(biāo)。然后，利用這些值目標(biāo)來創(chuàng)造決策的機(jī)會(huì)。
例如，如果說你的價(jià)值目標(biāo)是“擁有更多的閑暇時(shí)光”，那么，如何實(shí)現(xiàn)呢?于是你就會(huì)主動(dòng)地嚴(yán)格把握自己的時(shí)間，盡可能高效地完成工作。通過采取主動(dòng)，你會(huì)擴(kuò)大自己的選擇面，從而更好地把握自己的未來。
（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）