現在，寶寶買一個玩具玩不了幾天就會報廢，摔得零件不能使用，作為玩具店應該有一個售后服務，這樣讓顧客會更滿意的！
　　目前，在一線二線城市大大小小、各具特色的玩具店比比皆是，競爭日益激烈；并且各玩具店出售的玩具產品大同小異，以小玩具的規模和資本做某個大品牌玩具的獨家代理不可行，小小玩具店期望單單靠玩具產品取勝也不太現實。既然硬件不行，就應該在軟件上花心思兒、下功夫，兒童玩具店把售后服務做好一樣能夠贏得顧客的青睞，帶來源源不斷的收益。
　　售后服務對于兒童玩具店來說就是為已經購買玩具商品的顧客提供的服務。隨著我國消費者消費權益意識的逐步增強，很多兒童玩具店已經從最初的比拼玩具貨品轉為到比拼售后服務上面來。售后服務的好與壞，已經成為兒童玩具具店能夠獲得顧客良好口碑和回頭客的重要條件。如果說售中服務只是為了讓顧客買得稱心，那么售后服務就是為了讓顧客用得放心。
　　目前對于玩具“三包”售后服務，國家法規中并沒有明確的規定，造成了玩具生產商、銷售商沒有提供玩具維修、更換、退貨的相關服務。但是，兒童玩具店經營者如能主動考慮到顧客的服務需求，提供相應的售后服務，這樣生意才會長遠。兒童玩具店主能夠想到并主動提供售后服務，是很有社會責任心的表現，會為兒童玩具店贏得良好的口碑和一大批忠誠顧客。
　　兒童玩具店的售后服務工作須注意以下幾點問題：
　　首先，要保證銷售的產品必須是合格產品，是正規的生產廠家生產的，產品符合國家的玩具生產標準，有正確的產品標識。
　　第二，兒童玩具店主應該和玩具供應商之間簽訂詳細的合同，明確責任和義務，要對玩具銷售的的服務條款進行約定，要求供應商提供這方面的服務，方便兒童玩具店進行售后服務。
　　第三，實行商品質量先行負責制，雖然國家暫時沒有出臺玩具三包規定，但是相關法規仍然要求實行商品質量先行負責制，商品質量先行負責制是指在商品售出后，如有商品質量問題，銷售者應按照“誰銷售、誰負責”的原則，對售出有問題的商品首先向消費者承擔責任，然后再向責任方或商品供貨方追償的制度。