——袁震星先生杭州網(wǎng)營科技有限公司CEO

    對于一個企業(yè)來說，一開始任何渠道都去投資風(fēng)險是很大的。這個渠道值不值得做，和企業(yè)品牌的吻合度怎么樣，有沒有能力做，以什么方式做，投入產(chǎn)出怎么樣。2009年很多品牌商都想去做電商，做了一段時間虧損比較嚴(yán)重都取消了。從品牌商來說，任何部門存在要有價值。消費(fèi)者的人數(shù)，消費(fèi)額有提升或者是品牌知名度的提升，這三個方面對電商缺一不可。
    金佰利是一個高端的品牌，我們決定做這個市場，認(rèn)為投入產(chǎn)出是可以回報的。整合這個項目從市場，從產(chǎn)品定位、人員、團(tuán)隊，會有不斷的調(diào)整，但在初期的規(guī)劃很重要。一開始就是我一個人，到現(xiàn)在團(tuán)隊七八個人，業(yè)務(wù)量很大，這是逐步發(fā)展的。這個過程中首先決定的是戰(zhàn)略是不是清晰。第二是有沒有清晰的時間標(biāo)準(zhǔn)。每個時間段的計劃標(biāo)準(zhǔn)是什么。這樣才會有一個良性的循環(huán)。
    平衡線上線下業(yè)務(wù)發(fā)展是看一個企業(yè)產(chǎn)品和市場到達(dá)什么樣的程度。如果企業(yè)是在一個高增長的行業(yè)，比如母嬰行業(yè)是個高增長的行業(yè)，大部分產(chǎn)品是在20％－50％的增長。更多的時候是在開疆辟土，而不是做一個平衡。從這點(diǎn)來說，對大部分電商渠道平衡的工作是偏小的。第二點(diǎn)從電商本身的架構(gòu)來說價格會有一些沖突。從企業(yè)來看，在線下本身渠道就有一些沖突，只是打架的渠道多了一個。消費(fèi)者在哪，渠道就應(yīng)該在哪。這個顧慮不是戰(zhàn)略上的顧慮而是操作上的顧慮。
    解決這個問題有常規(guī)的方法，首先針對渠道本身的特性做一些個性化的解決方案，特殊的活動和特殊的產(chǎn)品設(shè)計，針對消費(fèi)者的習(xí)慣對渠道做一些個性化的劃分。其次每個渠道的費(fèi)用投入可以有一些區(qū)別對待。第三，除了促銷費(fèi)用以外，市場費(fèi)用是很重要的。