干一行，愛一行，自己如果都不喜歡這一行業(yè)，您又怎么能了解這一行業(yè)，如何跟客戶交流、推薦的呢？

玩具重在一個(gè)字“玩”，要玩出花樣，需要不斷的有新產(chǎn)品進(jìn)來，不但能吸引新顧客，還能留住老顧客，也可以不斷提高你的玩法水平。

開玩具店并非產(chǎn)品越多越好，應(yīng)該要有所選擇，盡量不要跟普通玩具店的產(chǎn)品雷同，多進(jìn)一些市場冷門的好玩具，包裝美觀怪異，往往能給顧客帶來意外的驚喜，顧客就會受到“沖動的懲罰”，毅然決定掏錢購買滿足一時(shí)的欲望。新奇特是你的法寶，是你最大的招牌。

不同的顧客需求不同，掌握顧客的需求心理是成交的關(guān)鍵。對兒童我們要給他們推薦益智啟迪類的產(chǎn)品，小孩喜歡，大人也愿意掏錢，比如說城堡積木，七巧板，3D立體拼圖等，產(chǎn)品美觀大方，價(jià)格不高；對青少年可以推薦一些剛興起的魔術(shù)類玩具，搞笑不傷人的玩具，青少年的好奇心特別強(qiáng)，也喜歡刺激，所以這些比較受歡迎；要是女孩子的話，盡量推薦一些造型美觀，可愛，比較實(shí)用的玩具，象市場上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首選，畢竟愛美是她們的天性；白領(lǐng)階層就不一樣了，他們要的是成就感，可以給他們推薦一些難度系數(shù)高的智力玩具，比如說立刻瘋，傷腦筋，高檔的智力玩具等，他們消費(fèi)力強(qiáng)，價(jià)格不是主要原因；對于老人，那就是要以休閑為主，盡量能消磨他們的時(shí)間就是最好的玩具，比如愚公移山，華容道，孔明鎖等。

最后，給顧客推薦玩具切忌全盤托出。一個(gè)顧客來一次不要給他推薦太多的品種，不然顧客無從選擇，不知道買什么好，反而成交失敗。你最好一次給他推薦幾種，下次來的時(shí)候還可以給他推其它的產(chǎn)品，讓顧客覺得你不斷的有新產(chǎn)品給他玩。