經(jīng)營一家母嬰生活館，要注意很多細節(jié)，人人都說細節(jié)決定成敗，這句話很有道理，看看下面創(chuàng)業(yè)時所必須學習的營銷之道！

    1、店門開啟要方便。進出容易的商店，才能繁榮。
    2、顧客進店后，店員不要“步步跟隨”。
    3、店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象怎么樣。
    4、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
    5、把節(jié)日當作公關(guān)的好機會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。
    6、永遠不忘記顧客，永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠，便會成為你永遠的顧客。
    7、講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。
    8、對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
    9、多用習慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加店面形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。
    10、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。
    11、接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表現(xiàn)。
    12、收錢和找零錢，當面點清，找干凈鈔票給客人。
    13、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。
    14、所有商品都標上價格，貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預(yù)期感和競爭商店的價格的情報的基礎(chǔ)上定出適當?shù)膬r格。
    行為準則是：
    一個需要，三個作風，六種意識 一個需要：
    一切以顧客利益、公司信譽為第一需要；三個作風：守則、守信、高效率是我們?nèi)�體員工的工作作風。
    六種意識：①待客如賓的顧客意識；②保證滿意的服務(wù)意識；③爭分奪秒的時間意識；④增收節(jié)支的成本意識；⑤令行禁止的服從意識；⑥優(yōu)勝劣汰的競爭意識。
    對門店員工的要求：脾氣小一點，行動快一點，方法新一點，做事多一點，微笑露一點，效率高一點，說話輕一點，理由少一點，腦筋活一點，服務(wù)多一點。
    如果做到以上這些，相信您的店面將會立于不敗之地。

（編輯：花輪）