母嬰店導購員的銷售技巧和話術(shù)能力都是需要花費時間來培養(yǎng)的，這也是一種工作技能的培養(yǎng)，是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情曉之以理的引導顧客購物消費。而且作為母嬰店的一名導購員也不僅僅只是向顧客推薦產(chǎn)品，還要做好基本的服務。

母嬰店如何有效地培養(yǎng)店員銷售技巧和話術(shù)？

對癥下藥

為了更好的培養(yǎng)母嬰店導購員的銷售技巧和話術(shù)，還要了解男顧客和女顧客在生理和心理上的差異化，以及在家庭中所承擔的責任和義務，男性和女性在購買和消費方面的心理是存在很大的差別的，所以母嬰店的銷售人員需要在不同年齡段和性別上的顧客進行調(diào)查對癥下藥。

察言觀色

母嬰店培養(yǎng)導購員們銷售技巧和話術(shù)的時候，導購員還要具有敏銳的觀察力，擅長從消費者的外表神態(tài)以及言談舉止等方面判斷，有針對性的進行對接，包括顧客個人的著裝、裝扮、舉止以及職業(yè)年齡等信息。

形象魅力

母嬰店的導購員應該時刻保持熱情的狀態(tài)，培養(yǎng)導購員的銷售技巧和話術(shù)，讓對方感受到你的親近和自然。同時導購員們也要保持坦率、直爽的性格，積極和藹的對待每一位顧客。

確認顧客的關(guān)鍵問題

母嬰店的導購員在接受培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)的時候，還需要做到重復所聽到的，了解并跟進顧客的問題，從顧客和自己相互認同的部分出發(fā)，達成最終的交易通道。

了解顧客異議背后的動機

母嬰店的導購員在察言觀色的同時要真切的了解顧客猶豫異議的動機是什么？這樣子導購員們就可以從此處入手了，并且可以說出客戶需要的價值，建立起真正互相信任的關(guān)系。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）