店鋪生意不好，員工往往都理直氣壯的將責任，推卸給產(chǎn)品!

　　當然，產(chǎn)品也會占一部分原因，但是，銷售人員要做的就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷售啊。

　　店鋪生意不好，除了產(chǎn)品，也有很多原因，下面這12個錯誤，看看你占了幾條?

　　1.不了解自己的產(chǎn)品

　　不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴格的產(chǎn)品培訓的店長也是不稱職的管理者。店鋪最重要的就是產(chǎn)品和服務，再不好的產(chǎn)品都會有優(yōu)勢的地方，關鍵就在于你有沒有發(fā)現(xiàn)它并且很好的解說出來。

　　2.不傾聽顧客，急于推銷產(chǎn)品

　　請記住這句名言：“賣一個客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易很多”.

　　3.不善于“向上銷售”

　　一個人來買魚鉤，能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿?很多時候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當然也更值。

　　4.對自己沒有信心

　　幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心，是因為自己不專業(yè)。

　　5.不了解推銷的要點

　　推銷的要點就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個人，打消顧客的疑慮，要求顧客做決定。

　　6.只做一次努力就放棄

　　這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

　　7.雖然做多次努力，但每次都用同樣方式

　　接待顧客被拒絕，下次還用同樣的方式，結果當然是惹顧客煩，換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

　　8.不善于分配自己的時間

　　把時間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

　　9.不每天都反省自己的做法

　　每個銷售方法都是有壽命的，永遠沒有可以永久使用的話術和方法，好銷售每天總結，每天反省，不斷嘗試新的做法。

　　10.不善于從做得好的同事那里學習

　　同一個公司、店鋪里做得好和差的銷售業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學會幾招，就可以讓原來銷售差的業(yè)績倍增。

　　11.不定業(yè)績和投入目標

　　沒有目標的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此銷售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入(花多少時間和顧客通話，交流等)，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

　　12.不培養(yǎng)和顧客的長期關系

　　平時不維護，只是有活動賣東西時才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過的事情。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）