——米氏孕嬰商貿(mào)股份有限公司總經(jīng)理米洪峰先生

解決了人的問題。一切皆可解決

嬰童店的連鎖跨區(qū)域是行業(yè)發(fā)展的必然，也是作為零售連鎖行業(yè)這一分支發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然最近兩年有發(fā)展加快的趨勢(shì)，但我們所有從業(yè)者在管理上并小成熟，有諸多問題等待解決，還要摸索和探求！現(xiàn)面臨就我們公司發(fā)展的過程中遇到過的管理盲點(diǎn)與問題與大家分享，同時(shí)也說一下我們的看待及解決辦法。

跨區(qū)域的發(fā)展有兩種，一種是以文化和消費(fèi)習(xí)慣認(rèn)同為基礎(chǔ)的擴(kuò)張，這種跨區(qū)域往往小太在于地域的關(guān)聯(lián)性，而是重點(diǎn)看經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)習(xí)慣的一致性。比如在中圉經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大都市的擴(kuò)張，京、滬、廣、深等一線城市為一區(qū)域或省會(huì)及發(fā)達(dá)地區(qū)及城市為一區(qū)域，三四級(jí)城市為一區(qū)域。這種擴(kuò)張只要有自己固定的管理策略，找到合適的管理人才，基本上都是成功的。其盲點(diǎn)一般在于對(duì)產(chǎn)品某一單一品類選擇上沒有完全適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，也可能出現(xiàn)在選址上偏離當(dāng)?shù)貙?shí)際商業(yè)情況，但整體問題都不大！

舉例來說，同樣是北方，河北、山東兩省雖近鄰，但母乳喂養(yǎng)差距非常大。這種情況導(dǎo)致一定要在看似一樣的環(huán)境中突出不同品類的重要性。另外就是東北個(gè)別大城市，同是東北，但商圈集中度非常不同，在選址上一定要有本地化的思維！跨區(qū)域發(fā)展的另一種是以地域連接為主要擴(kuò)張方式，會(huì)橫跨不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展地域，這種擴(kuò)張所帶來的管理問題與盲點(diǎn)最多。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，必然產(chǎn)生產(chǎn)品消費(fèi)水平的不同，這就為采購管理帶來非常大的問題，采購的“統(tǒng)分”問題會(huì)非常突出。

另外，在對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與偏好上也很難統(tǒng)一化管理，只能分而對(duì)待。其帶來的更深遠(yuǎn)的問題是物流與資金流的問題!母嬰行業(yè)產(chǎn)品多，單品數(shù)量巨大。要想將此管理盲點(diǎn)解決，單靠人肯定不行，也不能過分依賴信息系統(tǒng)，而是要將人的靈活與系統(tǒng)的流程與詳盡有機(jī)結(jié)合起來，逐漸過渡到信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。

地域式的簡(jiǎn)單推進(jìn)對(duì)公司統(tǒng)一文化、統(tǒng)一制度也帶來較大挑戰(zhàn)，省會(huì)城市與縣城的人員水平與素質(zhì)必然會(huì)有很大差異。這種差異必定會(huì)導(dǎo)致對(duì)政策的理解與執(zhí)行的偏差，也會(huì)導(dǎo)致對(duì)公司文化認(rèn)同產(chǎn)生不同。怎么能讓公司制度執(zhí)行到位，文化認(rèn)同與統(tǒng)一，唯有讓簡(jiǎn)單貫穿于實(shí)際工作與運(yùn)營，同叫提倡包容——海納百川似的胸懷，才能讓思維與文化統(tǒng)一！但話簡(jiǎn)單，做起來難上加難！

對(duì)于跨區(qū)域管理在人才、物流配送等方而的管理盲點(diǎn)，在其他零售連鎖企業(yè)早已遇到并解決！我認(rèn)為我們母嬰行業(yè)完全可以借鑒！總之，所有管理在于“人”，所有管理的“盲點(diǎn)”與“問題”也都出現(xiàn)在“人”的身上，解決了人的問題，一切皆可解決。所以提醒我們從業(yè)者朋友們，“空談天益，實(shí)干興業(yè)”，多做培養(yǎng)人、選拔人、教育人的工作，解決了你自身“人”的問題，必將攻必克，戰(zhàn)必勝！

（編輯：灰太狼）